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2013年10月24日 星期四
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台灣三星：採取必要步驟 維護公司信譽
【聯合晚報╱記者馬瑞璿/台北報導】
公平交易委員會今日對台灣三星「寫手門」事件做出決議，三星公司罰1000萬元、鵬泰公司罰300萬元以及商多利公司罰5萬元。對於公平會最終的裁決，台灣三星電子回應，深感遺憾。台灣三星電子並表示，會謹慎探討公平會之決策，並採取必要的步驟，來維護公司之信譽。
台灣三星表示，台灣三星電子始終秉持透明誠信的原則與消費者溝通，台灣三星電子會謹慎探討公平會之決策，並採取必要的步驟，來維護公司之信譽，以表示台灣三星電子對消費者的重視。台灣三星電子未來亦將持續提供台灣消費者更多元創新的產品與服務。
本次寫手門事件，主要是行銷公司聘請的工讀生在網路上「自問自答」，在網路論壇PO文提問三星產品相關問題後，再用同一帳號回答該問題，被網民發現後，成為網路熱烈討論的話題，更進一步引起主管機關關注。
在寫手門爆發時，三星電子即曾對外表示，「很遺憾此次網路事件是因為對公司的基本準則理解不足所致」，台灣三星電子也已經停止所有在論壇發文回文的網路行銷操作，並確保所有台灣三星電子所進行的網路行銷活動皆符合公司網路溝通準則，並強調未來會持續加強員工教育訓練，以防止再度發生。
而這一次公平會重罰1000萬元，也讓台灣三星電子相當重視，強調會採取必要步驟來維護公司信譽，但也依舊會重視台灣消費者的聲音，推出更多元創新產品與服務。
公平會就寫手門事件開罰三星 1000 萬台幣，鵬泰亦被罰 300 萬
文章分類: 產業新聞
前一陣子鬧得沸沸揚揚的網路寫手受僱假冒一般民眾，到科技論壇上發佈有利於三星的消息、協助三星消毒、並透過比較手法突顯對手缺點的「寫手門」事件，今天被公平會以違反公平法第 24 條規定，開罰三星 1,000 萬元台幣，並同時開罰委托的鵬泰 300 萬，及商多利公司 5 萬元台幣。
有趣的是，依 UDN 的說法，公平會曾經向手機業界詢問是否要出來指證三星有惡意毀謗競爭對手，但沒有人願意跟公平會約談，所以公平不能引用公平交易法第 22 條商業毀謗罰則。在公平會的新聞稿中，也只提到「對競爭同業而言，隱藏身分之發言內容，使競爭同業亦無法知悉究是競爭對手所為，抑或是消費者之言論，基於尊重消費者言論自由，及凜於得罪消費者之現代商務常態，競爭對手對此種被蓋布袋挨打局面易怯於反駁」，而沒有明確說出究竟受害的「競爭同業」是誰。
希望這可以給所有的廠商一個警惕，操縱資訊做為行銷手法，但卻反而賠上了商譽，不值得啊！引用來源可以看到公平會新聞稿全文。
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